1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable: María Leonor Alcivar Ibarra
Nom commercial : Leonora Bags
DNI/NIF : 71981569X
Adresse : Calle Povedilla, 10, étage supérieur gauche, 28009 Madrid
Courriel : leonoralcivar@gmail.com
Téléphone : 620 344 982
Site web : leonorabags.com
María Leonor Alcivar Ibarra es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de Leonora Bags.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Leonora Bags, podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Información relativa a los pedidos.
- Información necesaria para facturación.
- Información facilitada mediante formularios.
- Información relacionada con cambios, devoluciones e incidencias.
- Datos técnicos relativos al uso del sitio web cuando corresponda.
Los datos relacionados directamente con los medios de pago podrán ser tratados por las entidades bancarias o plataformas de pago utilizadas por la tienda.
3. Finalidades
Gestión de pedidos
Gestionar las compras realizadas a través de Leonora Bags, incluyendo:
- Preparación de pedidos.
- Gestión del pago.
- Facturación.
- Entrega.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Garantías.
- Incidencias.
Atención al cliente
Atender consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas mediante correo electrónico, teléfono, formularios u otros canales habilitados.
Cuenta de cliente
Cuando la tienda permita crear una cuenta, los datos podrán utilizarse para gestionar dicha cuenta y facilitar futuras compras.
Obligaciones legales
Gestionar las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales derivadas de la actividad de Leonora Bags.
Email marketing
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Leonora Bags podrá enviar:
- Cupones de descuento.
- Novedades.
- Nuevos productos.
- Colecciones.
- Promociones.
- Ofertas.
- Comunicaciones comerciales.
Para la gestión de estas comunicaciones podrá utilizarse Brevo.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. Base jurídica
Dependiendo de cada tratamiento:
Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás actuaciones necesarias para realizar una compra.
Cumplimiento de una obligación legal: obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Consentimiento: newsletter, promociones y otras comunicaciones que requieran autorización.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable para garantizar la seguridad de la tienda, prevenir usos fraudulentos o gestionar determinadas incidencias, siempre respetando los derechos del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos vinculados a compras y facturación se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o retire su consentimiento.
Cuando corresponda, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios
Leonora Bags no venderá datos personales a terceros.
No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios:
- Empresas de transporte.
- Entidades bancarias.
- Plataformas de pago.
- Servicios de alojamiento web.
- Proveedores tecnológicos.
- WooCommerce y servicios vinculados al ecommerce.
- Brevo para la gestión del email marketing.
- Servicios de asesoría.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán las garantías y mecanismos previstos en la normativa de protección de datos aplicable.
8. Derechos
El usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercerlos podrá ponerse en contacto mediante:
leonoralcivar@gmail.com
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información suficiente para verificar la identidad de la persona que ejerce el derecho.
El interesado también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Datos obligatorios
Cuando determinados campos aparezcan marcados como obligatorios, será necesario facilitarlos para poder prestar el servicio correspondiente.
Si no se facilitan, puede que no resulte posible tramitar una compra, realizar una entrega o responder adecuadamente a una solicitud.
10. Seguridad
Leonora Bags adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados de los datos personales.
11. Datos de terceros
Si un usuario facilita información de otra persona, por ejemplo para enviar un pedido a un destinatario diferente, deberá disponer de legitimación suficiente para comunicar dichos datos.
12. Menores de edad
Los menores no deberán facilitar datos o realizar compras cuando legalmente sea necesaria la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
13. Modificaciones
La presente Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios utilizados en Leonora Bags.